Мартынов Михаил
14 / February / 22
Просмотры: 456
Поддельные отзывы о товарах будут запрещены в новых европейских законах о защите прав потребителей.
Заместитель министра экономики Нидерландов Мона Кейзер заявила, что существует настоятельная необходимость в усилении контроля за поведением в Интернете, чтобы люди не были обмануты.
"Правила для потребителей в физическом мире должны применяться онлайн", - сказала она в пресс-релизе. "Информация в социальных сетях, цифровых платформах и интернет-магазинах слишком часто бывает неполной, неясной или даже просто вводящей в заблуждение. Это означает, что как потребитель вы можете что-то купить или подписать контракт, не будучи полностью осведомленным об условиях, что может привести к проблемам с дефектами или возвратами. Это модернизация ... необходимо сделать нашу экономику более справедливой. ‘
Законы, которые должны быть применены по всей Европе в мае 2022 года, конкретно касаются того, что происходит в социальных сетях, где были высказаны опасения по поводу того, что делается с персональными данными пользователей.
Сайтам социальных сетей, которые требуют, чтобы люди предоставляли свои персональные данные, чтобы получить "бесплатный" доступ, необходимо будет более четко разъяснить, какой контракт они заключают с потребителями и как его можно расторгнуть. Потребители также имеют право уйти без объяснения причин в течение 14 дней, после чего сайт должен удалить все их персональные данные.
Голландский закон запрещает поисковым системам включать контент, который на самом деле является рекламой, или размещать рекламу выше на платной основе, не разъясняя это. Ранее в этом году британская организация по защите прав потребителей, показала, как легко было размещать мошеннические объявления на Facebook и Google для поддельной службы медицинских консультаций, а Голландская служба защиты прав потребителей Ассоциация потребителей также проводит кампанию за повышение осведомленности о поддельной рекламе.
Новый закон обязывает проверять отзывы на подлинность перед их публикацией, в то время как платные "поддельные отзывы" запрещены законом и подлежат штрафам.
Штрафы
Онлайн-продавцы должны будут сообщить потребителям, являются ли они целью персонализированного предложения, основанного, например, на алгоритмах, которые зарегистрировали их посещения других сайтов. Между тем, цифровые платформы должны четко указывать, несут ли они или продавец ответственность за доставку и возврат в случае возникновения проблем.
Штрафы налагаются за нарушение закона, даже если поставщик базируется в другой европейской стране, и штрафы могут составлять до 4% от продаж.
Джойс Донат, пресс-секретарь Ассоциации потребителей, указывает, что регулярно поступают сообщения о потребителях, у которых возникают проблемы с онлайн-покупками. Мы видим много поддельных магазинов, которые трудно отличить от настоящих, и мы часто предупреждаем людей, что очень трудно определить, является ли отзыв реальным или нет.
Некоторые из них просто поддельные, но магазины также просят людей оставлять отзывы, если они удовлетворены. И хотя возвраты хорошо регулируются, все наши исследования показывают, что некоторые компании либо платят с опозданием, либо не возмещают первоначальную стоимость доставки. Потребителям очень трудно найти свой путь в Интернете, и мы всегда рады большей защите.
Для вашей безопасности, мы собрали черный список брокеров.
